FAQ

Questions Fréquentes - Charme Breton

Questions Fréquentes

Qu'est-ce que le cuir végétalien utilisé par Charme Breton ?

Notre cuir végétalien est un mélange unique de matières non animales, notamment des fibres de coton, de feuilles d'ananas, de raisin et de polyester recyclé. Ces matériaux sont choisis pour leur faible impact environnemental.

Comment entretenir les produits en cuir végétalien de Charme Breton ?

Nos produits sont conçus pour être durables et nécessitent peu d'entretien. Nettoyez-les avec un chiffon doux humide. Évitez les produits chimiques agressifs.

Le suède végan est-il imperméable ?

Non, nos produits en suède végan sont assez fragiles et se dégradent avec l'eau. Nous vous conseillons vivement d'utiliser un imperméabilisant pour ne pas voir de mauvaises surprises les jours de pluie !

Charme Breton utilise-t-il des matériaux testés sur les animaux ?

Chez Charme Breton, nous n'utilisons pas de matières animales dans nos produits, et nous veillons également à ce que nos matériaux ne soient pas testés sur les animaux.

Les produits Charme Breton sont-ils résistants à l'eau ?

Oui, notre cuir végétalien est 100 % résistant à l'eau, contrairement au cuir traditionnel.

D'où viennent les produits Charme Breton ?

Nos produits sont conceptualisés en France et fabriqués en collaboration avec des partenaires à l'international.

Charme Breton s'engage-t-il en faveur de la durabilité ?

Oui, nous privilégions des matériaux écologiques et explorons des moyens de réduire les déchets et la consommation d'énergie.

Les produits Charme Breton conviennent-ils aux personnes allergiques ?

Nos produits en cuir végétalien sont conçus pour être hypoallergéniques. Pour toute question concernant des allergies spécifiques, contactez-nous.

Est-ce que Charme Breton prévoit d'étendre sa gamme de produits ?

Nous travaillons toujours sur de nouvelles idées. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour découvrir nos nouveautés.

Les produits Charme Breton sont-ils vendus dans d'autres boutiques ou plateformes ?

Nos créations sont exclusivement disponibles sur notre site officiel pour garantir leur authenticité.

Questions Pratiques

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, nous utilisons le cryptage SSL pour des paiements sécurisés.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 6 heures suivant la passation. Passé ce délai, la commande pourrait déjà être en cours de préparation ou d'expédition.

Comment contacter le service clientèle de Charme Breton ?

Envoyez-nous un courriel à info@charmebreton.com et nous vous répondrons sous 24 heures.

Charme Breton propose-t-il des garanties ?

Si votre produit est endommagé à l'arrivée ou ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous pour trouver une solution. N'hésitez pas à envoyer directement des photos pour plus de clarté, les images sont plus explicites.

Expédition & Livraison

Combien de temps dure généralement la livraison ?

La livraison dure entre 5 à 12 jours ouvrés. Vous recevrez un mail avec les informations pour suivre votre commande.

D'où sont expédiées les commandes Charme Breton ?

Nous expédions nos commandes depuis la Chine, en assurant à 100% votre commande de l'envoi à la réception lorsque vous avez souscrit à l'assurance livraison.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un email avec les informations de suivi après l'expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre colis via la section "Suivre ma commande" sur notre site. Il suffit de mettre votre mail et le numéro de commande affiché sur votre confirmation de commande après achat !

Pourquoi ma commande est-elle expédiée dans des colis différents ?

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément en fonction de la disponibilité des stocks.

Combien coûte la livraison ?

Pour toute commande supérieure à 30€, la livraison est gratuite. En dessous de ce montant, des frais de 3,90€ s'appliquent.

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